企業(yè)和政府從來沒有平行線，而在政府12345熱線系統(tǒng)開通之后又開啟了企業(yè)服務功能，今后當企業(yè)在開辦和經(jīng)營發(fā)展過程中如果出現(xiàn)困難與問題都可以通過政府12345熱線系統(tǒng)記性求助。

據(jù)悉目前企業(yè)遇到的問題都可以通過政府12345熱線系統(tǒng)來解決，按照企業(yè)事項的不同類型，來電訴求處理時間也不一樣。一般來說企業(yè)如果遇到問題可直接撥打政府12345熱線系統(tǒng)，如果是企業(yè)訴求，在處理企業(yè)問題的時候會直接轉(zhuǎn)接至服務的專業(yè)處理人員上，再由專席話務員進行溝通從而了解企業(yè)提出的具體問題和訴求。需要知道的是解決問題是不同的，一般咨詢類問題實行即時答復，復雜咨詢問題涉及單個部門的實行3天之內(nèi)答復，涉及多個部門的實行7天之內(nèi)答復。

每坐城市每時每刻都會發(fā)生困擾人們的揪心事、煩心事和操心事。能不能解決好這些問題，事關大家的切身利益，更關系著人們是夠能夠獲得幸福感與安全感。在12345熱線系統(tǒng)的操作下不管是開始還是結束之后都會有專業(yè)的人對滿意度進行調(diào)查，政府12345熱線系統(tǒng)是聯(lián)合相關部門對企業(yè)來電情況進行大數(shù)據(jù)分析，為政府科學決策提供數(shù)據(jù)支撐。讓政策真正落地，讓企業(yè)享受到實實在在的營商環(huán)境改善紅利。

政府12345熱線系統(tǒng)既優(yōu)化了辦事流程同時提高了問題解決的時效。真正的讓政府12345熱線系統(tǒng)發(fā)揮屬于自己的力量，一個一個的解決著企業(yè)的需求，解決著人們的需求。如今政府12345熱線系統(tǒng)已經(jīng)成為了幫助人們解決問題的有力工具。