CTI呼叫中心系統除了打電話之外，還有哪些其他主要功能呢？因為互聯網時代的發展，所以電話營銷行業競爭越來越激烈，如果利用傳統的電話營銷模式去介紹產品，以及做好相關的售后服務的話可能別的困難。因為現在大部分的用戶其實都是通過手機，了解產品的信息，所以呼叫中心系統除了通過打電話的模式之外，還包括在很多網站上面去建立在線客服。當用戶在點擊相關的網頁之后，直接與在線客服溝通，如果對產品非常感興趣，那么客服可以根據通話時間聊天的相關記錄，與他們進行電話聯系，這樣能夠保留的客戶往往更多，也不會讓客戶覺得反感。

1.呼叫中心常見功能具備哪些

企業在選擇了全宇的呼叫中心系統之后，需要去了解它的主要功能有哪些，首先可以批量導入電話錄音，可以大批量的趣導入客戶信息功能。這樣銷售人員可以隨時進行跟進查詢進度，比如說當一個產品在銷售時可能有很多的用戶感興趣，在這個過程當中需要對于產品的銷售做好相應的記錄，了解哪些用戶對產品感興趣，或者說這些產品什么時候會被客戶所購買。當CTI呼叫中心系統管理統計更加齊全，在后臺的管理人員他們在操作的時候也會更加的便捷，同時所具備的錄音功能是為了更好的去分析一個用戶他的主要興趣愛好，方便給用戶做回訪，推薦產品的時候更加的有效率。

2.自動呼出系統的主要功能是什么

在CTI呼叫中心系統當中具有自動呼出系統，主要的突出功能可以對用戶的意向進行標記。因為每天企業需要撥打的電話很多，如果不做好相應的分類標記，在打電話的時候可能會浪費時間浪費話費。因為每一個用戶他們所需要了解的產品以及購買的需求不一樣，所以在與他們推薦的時候一定要注重效率。如果在溝通過程當中沒有直接去說出一個產品的優勢，對方可能會直接掛電話，所以對用戶在進行分類之后溝通可以直入主題。