一、概念

電視購物管理系統是整合電視廣告投放、數據庫營銷、型錄營銷、電子商務營銷和傳統營銷等多種營銷模式資源，統一接入，統一服務和統一管理資源的系統，特點是操作簡單、不間斷服務、功能強大、適用范圍廣等等。電視購物管理系統的功能有通訊管理、回電管理、報表統計等等。電視購物就是通過電視發布商品信息，利用電話聯系送貨上門，以"無店鋪銷售"模式而著稱，具有獨特的營銷風格。電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式。消費者只要一個電話，就有人將其所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。

二、特點

1、操作簡單，界面友好：方便操作及語音信息文件的更新的中文界面；

2、開放性和擴展性：電視購物管理系統維護簡單方便，擴展性和開放性很好、二次開發能力完備，電視購物系統未來發展和功能擴充得到適應，便于增加系統容量、增強支撐功能以及和兼容其它系統。

3、不間斷服務：24小時不停開機，使咨詢者隨時隨地都可打入電話進行電腦服務。

4、使用可靠：穩定可靠的系統核心部件，瀏覽器模式的客戶應用界面，系統使用的可靠性和穩定性得到了全面提高；

5、功能強大，設計靈活：在立足基本業務功能的同時，處理方式的靈活，人性化的業務設計、規范的業務流程，以及各種信息資源的合理整合是系統著重考慮的。

6、適用范圍廣，可移植性強。電視購物的所有產品系列都適用，其它產品系列也可以輕松移植。

7、使用方便，有利管理：電視購物管理系統為軟件系統，可以方便的存儲座席在服務過程中產生的各種數據，其中一些數據可以被用來統計座席的工作效率，為管理者提供便利。全宇科技的電視購物呼叫中心系統通過集中監管模塊，真正做到運籌帷幄、統攬全局。