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互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEO Ted Livingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云...
閱讀全文2019-11-05 14:33:45
使用呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)一通信+CRM或成主流
2009年前后，統(tǒng)一通信和CRM領域都在經(jīng)歷一場整合風波，開始有廠商將目光集中到統(tǒng)一通信與CRM的整合應用價值。由此，不僅出現(xiàn)了思科統(tǒng)一通信...
閱讀全文2019-11-05 14:32:00
差錯是不可避免的。假如把這句真理當做一道判斷題，我依然要心平氣和卻又堅定無比地給它打個“叉”。是的，我并非額外給它做任何限定，比如指具體某類...
閱讀全文2019-11-05 14:30:29
電子商務網(wǎng)站考察使用呼叫中心系統(tǒng)的五大要素
近兩年，電子商務網(wǎng)站迅速擴張的特性，使得擴展性成為呼叫中心選型的重要指標。在對北電呼叫中心與360buy京東商城的合作案例采訪中，記者看到了...
閱讀全文2019-11-05 14:28:04
要想在競爭中取勝，呼叫中心的建設至關重要。在某種意義上可以說，目前電視購物行業(yè)的競爭就是呼叫中心的競爭。國內(nèi)從事CTI產(chǎn)品研發(fā)、已成功地為多...
閱讀全文2019-11-05 14:25:48
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